গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

k111 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং বাংলাদেশে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

k111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা বা অন্য কোনো উপায়ে ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নথিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি k111-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে মোবাইল ব্রাউজার, ওয়েব অ্যাপ বা k111-এর যেকোনো ভবিষ্যৎ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সাইট অ্যাক্সেসকারী খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

k111 দুটি প্রধান চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যা প্রদান করেন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত কিছু বা সমস্ত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের শহর ও জেলাসহ)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-জারি পরিচয় দলিল (যেমন NID বা পাসপোর্ট)
• জমা ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• সাপোর্ট যোগাযোগ, যার মধ্যে ইমেইল, বার্তা এবং অভিযোগের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি k111 ব্রাউজ ও ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করি যাতে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে এবং নিরাপদে কাজ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল স্তর)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশন ডেটা যার মধ্যে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যয় করা সময় এবং ক্লিকের ধরন অন্তর্ভুক্ত
• আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে ব্যবহৃত কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ শনাক্তকারী

লেনদেন ও গেমিং ডেটা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত আর্থিক লেনদেন রেকর্ড করি — জমা, উত্তোলন, দাবি করা বোনাস এবং বাজি কার্যকলাপ সহ — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে গেমিং ইতিহাসও (গেম সেশন, করা বাজি, ফলাফল) সংরক্ষিত হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

k111 সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• আপনার k111 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে তৈরি, পরিচালনা এবং বজায় রাখতে
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) করতে এবং জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধ করতে
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক আপডেট যোগাযোগ করতে (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন)
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক গেম, ইভেন্ট এবং অফার সুপারিশ করতে
• প্রযুক্তিগত উন্নতি, নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং হস্তক্ষেপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে

যেখানে আমরা মার্কেটিং যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক কার্যকলাপের জন্য ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

k111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায় ব্যবহার করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সংকীর্ণভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

আমরা নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে সহায়তা করার জন্য তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি নিযুক্ত করি — উদাহরণস্বরূপ, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই প্রদানকারী এবং প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং অংশীদার। এই কোম্পানিগুলোকে কেবলমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ কার্যাবলী সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটায় অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, k111 ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এর মধ্যে মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি তদন্তের অনুরোধের সাথে সম্মতি অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

k111-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, প্লেয়ার ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

k111 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট নেভিগেট করেন তা বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা k111-এ তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — সাইট কাজ করার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় (যেমন সেশন অথেন্টিকেশন, সিকিউরিটি টোকেন)। এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• ফাংশনাল কুকি — আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং সেশন ধারাবাহিকতা মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — ব্যবহারকারীরা কীভাবে k111 এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স এবং কন্টেন্ট উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে ফাংশনাল বা অ্যানালিটিক্স কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট সেবা বা BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Islami Bank বা Sonali Bank এর মাধ্যমে k111-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আমরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি।

সমস্ত পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিশ্রামে এবং ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার আর্থিক তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।

আপনি যদি আপনার k111 অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেনের সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সন্দেহজনক আর্থিক জালিয়াতির সমস্ত প্রতিবেদন গুরুত্বের সাথে নিই।

ডেটা সংরক্ষণ

k111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য বা বিরোধ নিষ্পত্তি করার জন্য প্রয়োজনীয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বের সময়কাল ধরে রাখা হয়। মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে। সাপোর্ট যোগাযোগ দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

k111 আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলির অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি k111 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার বিষয়ে আপত্তি করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করি

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

k111 একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই ডেটা মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

k111 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য k111 একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নিই, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও আপনার — আপনার k111 পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

k111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে k111 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা k111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের টিম বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের যেকোনো অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তার বিষয়ে সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।